偏航的救护车：深圳广生医院违反调度将患者送自家医院，并篡改病历被罚

2024年3月，因母亲扭伤导致骨折，吴女士多次拨打120，明确要求前往附近的公立医院就医，深圳市急救中心也发出指令前往附近公立医院，然而最后吴女士的母亲被民营医院深圳广生医院的救护车“偏航”送往自家医院。 术后，母亲出现了精神异常、大小便失禁、无法站立等症状，吴女士认为，此事与深圳广生医院的诊疗行为有关系。此外，吴女士还发现，医院存在篡改病历等违规行为。 针对吴女士的投诉举报，此前，深圳市卫健委曾多次作出答复，称已对深圳广生医院及相关医护人员作出行政处罚：深圳广生医院未按照调度指令将患者送往指定医疗机构，罚款5万元；医师刘某未按规定修改《出院小结》，对其警告；医师李某某违反相关规定书写患者麻醉记录，对其警告；医师宋某某在未经患者家属同意的情况下，修改《手术知情同意书》，属于篡改病历的情形，罚款3万元，并责令停止执业活动一个月。 吴女士称，因病历材料被篡改，而这又是做医疗鉴定的重要材料，病历还原的问题导致相关医疗鉴定一直没有做，维权陷入停滞。针对此事，今年7月，澎湃新闻多次联系深圳广生医院，未获得正面回应。 吴女士居住在深圳宝安区福海街道，2024年3月17日上午，她的母亲（当时78岁）因扭伤导致骨折，需要就医治疗。之后，吴女士多次拨打了120。 吴女士称，当时，她在120电话多次强调，希望将母亲送往沙井人民医院或福永人民医院，这两家医院距离其住处都只有四五公里左右。而120的接线员回复说，他们就近派深圳广生医院的救护车，具体送到哪个医院，由到场医生决定。 后面，救护车将吴女士的母亲送到了深圳广生医院。公开资料显示，深圳广生医院位于宝安区福海街道，于2006年投入运营，是集预防、医疗、康复为一体的一级综合医院。该医院距离吴女士的住处四公里左右。按照《医院分级管理办法》，一级医院是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。 吴女士就这一问题进行投诉，2024年4月，深圳广生医院曾回复称，在现场及拉回患者途中，120随车医生、护士均未听到病人家属提出到哪家医院就诊要求。患者既往虽有基础病，但基础病稳定且本次摔伤导致的骨折，该院可以治疗，若不能治疗会转到上级医院进行治疗。 值得注意的是，《深圳市急救中心120电话受理记录单》显示，当时安排120救护车将吴女士的母亲送往福永人民医院。而吴女士和120接线员的通话录音显示，对于派哪家医院的问题，接线员表示就近就急派深圳广生医院的车；对于指定医院的问题，接线员表示根据病人的病情决定，吴女士有需求可以提，具体送不送往，由到场医生决定。 被送往医院当日，深圳广生医院作出《诊断说明书》显示，吴女士母亲的病情为：左股骨粗隆间粉碎性骨折、阿尔兹海默病、甲状腺功能减退。同日，吴女士的母亲在深圳广生医院接受了左侧股骨转子间骨折手术。 吴女士称，术后，她的母亲出现了精神异常、大小便失禁、无法站立等症状。家属认为，此事与深圳广生医院的诊疗行为有关系，于是开始了维权。 2024年6月，吴女士和姐姐曾和深圳广生医院就医药费自费部分达成协议，约定医院减免部分费用，家属不再就费用问题投诉。吴女士表示，母亲的治疗费用共花了约2.2万元，后面医院减免了5000元。 后来，吴女士发现，母亲的手术知情同意书和出院小结与她最初签字确认的版本不一致。于是，她向深圳市卫健委投诉此事。 吴女士称，2024年11月，她从深圳广生医院获取了一份手术同意书，里面提到她的母亲“有重度骨质疏松、认知和精神方面障碍，术后无法配合治疗，可能影响骨折愈合”。这与真实的情况不符，术前她的母亲身体状况良好，没有任何认知和精神方面障碍，也能正常沟通和配合治疗。 2025年12月，深圳市卫健委再次答复称，刘某未按规定修改《出院小结》，已作出了警告的行政处罚。至于吴女士反映医院超剂量使用药品问题，《麻醉记录单》未准确记录使用丙泊酚及使用剂量，深圳卫健委已立案处理。 2026年2月，深圳市卫健委在《行政处理书》中称，吴女士一方反映深圳广生医院伪造夸大患者病情，病历文书记载患者“老年痴呆病史”与实际不符等相关事项。经核查患者的住院病历并结合相关人员询问调查情况，未发现该院违反《深圳经济特区医疗条例》第八十三条第四款规定的情形。 深圳市卫健委表示，经查，医师李某某未按《广东省病历书写与管理规范》有关“麻醉记录”书写规定书写患者2024年3月17日的麻醉记录，已对其作出警告的行政处罚；医师宋某某作为上级医师指导下级医师，在未经患者家属同意的情况下，修改2024年3月17日术前患者家属签字确认过的《手术知情同意书》，属于篡改病历的情形，对其作出罚款3万元，并责令停止执业活动一个月的行政处罚。 深圳市卫健委还表示，关于吴女士一方反映深圳广生医院超剂量使用丙泊酚麻醉、术后违规联用氯硝西泮等禁忌药物、手术操作失误致患者医疗损害的相关诊疗事项，因涉及医学专业技术问题，如需要明确医疗机构诊疗过程中是否构成医疗损害，医患双方可共同商定鉴定机构通过医疗损害鉴定予以明确。 2026年6月，深圳市卫健委在一份《行政处理书》中表示，经查，深圳广生医师宋某某作为上级医师指导下级医师，在未经患者家属同意的情况下，修改2024年3月17日术前患者家属签字确认过的《手术知情同意书》，将“[术中或术后可能出现的并发症、手术风险]其他:”篡改为“[术中或术后可能出现的并发症、手术风险]其他:患者因有重度骨质疏松、认知和精神方面障碍，术后无法配合治疗，可能影响骨折愈合”。至于《出院小结》修改内容的相关事项，经查，医师刘某依患方要求更改并结合其提供的外院病历材料将《出院小结》中的入院诊断、出院诊断、入院时的主要症状及体征、出院时情况等部分内容进行修改。针对以上违法行为，深圳市卫健委已依法进行处理。 吴女士表示，家属打算起诉深圳广生医院及深圳市急救中心，要求对方承担医疗费、护理费等各项损失。但由于没有相关医疗鉴定，民事起诉也难以推进。 在处理医疗纠纷及划分责任中，医疗事故技术鉴定的结论是最关键的证据材料。吴女士表示，母亲被送往医院后，医院在接诊环节、临床救治等暴露出了多项诊疗问题，造成了医疗损害。事后，家属核查病历资料，发现出院小结等材料存在修改痕迹。深圳市卫健委介入调查后，确认出院小结存在修改，但未出示出院小结修改前、修改后的原文对照材料，这导致无法进一步判定该修改行为是否篡改关键病情信息、是否影响诊疗定性等。家属对深圳广生医院丧失了信任，希望深圳市卫健委查清真实的病历材料。 针对该事件，今年7月，澎湃新闻多次联系深圳广生医院，未获得正面回应。澎湃新闻致电负责组织医疗事故技术鉴定的深圳市医学会，对方婉拒了采访。吴女士称，近期，她和深圳市医学会再次进行了沟通，希望尽快做医疗鉴定。